Деловой протокол. Практики организации официальных мероприятий (40 часов)

Цель программы – повышение квалификации специалистов, заинтересованных в росте своего профессионального статуса, ответственных за проведение мероприятий, имидж и репутацию организации и первых лиц. Актуальность программы обусловлена возрастающей ролью норм протокола в условиях конфликтов, недопущением ошибок и имиджевых провалов при протокольном сопровождении мероприятий.
Задача программы – формирование системных знаний норм и правил государственного и международного протокола, необходимых для эффективного осуществления деловых и международных контактов. Программа аккумулирует опыт работы госструктур и деловых кругов, имеет практико-ориентированный подход, визуальную опору на слайдовые презентации, пакет сопроводительных материалов.

1. 1. Учебный план программы

1. Дипломатический и государственный протокол: понятия, исторические и правовые основы, принципы, цели, функции, задачи и модели.
2. Служба протокола как имиджформирующий и репутационный компонент организации. Стандарты профессии: квалификационный и психологический профиль специалиста по протоколу.
3. Система нормативно-правового обеспечения службы протокола.
4. Государственное регулирование в сфере геральдики и символики. Международная, государственная, региональная и ведомственная символика: основы правоприменения и практика.
5. Старшинство государственное протокольное и служебное в РФ. Дипломатические ранги. Множественность элит и подходы к формированию критериев старшинства. Практики зарубежных государств.
6. Совещания, встречи, заседания, особенности ВКС: задачи службы протокола по организации и этикет проведения.
7. Переговоры. Коммуникативные контексты культур – ключ к пониманию зарубежных партнеров. От принципа формирования делегаций до нюансов рассадки и буфетного обслуживания. Конференциальная форма переговоров.
8. Визиты: форматы, программы, сценарии, списки, работа с руководителем, согласование и проведение церемониальной, деловой, представительской и культурной частей, распределение сфер ответственности, координация и контроль.
9. Церемонии встречи/проводов, официальной встречи, возложения венка, награждения, подписания документов. Роль и цели церемониала. Сценарий и атрибутика.
10. Прием как протокольное мероприятие. Виды приемов, организация подготовки и порядок проведения. Культурная программа, дресс-коды и вопросы этикета.
11. Формирование подарочного фонда. Межкультурные особенности в выборе подарка. Флористика на службе протокола.