Ведущие спикеры программы:
Демчук Артур Леонович
доктор наук, заведующий кафедрой сравнительной политологии,
ведущий эксперт в области международной коммуникации и посредничества в конфликтах
Для записи на программы повышения квалификации необходимо оставить заявку по электронной почте: popova@polit.msu.ru по форме:
1. ФИО
2. Контактный номер телефона и email
3. Интересующая программа (или несколько)
4. Предпочитаемая форма обучения: очная или онлайн.
Цель программы – повышение квалификации слушателей в сфере управления конфликтами посредством переговоров и медиации. Программа направлена на повышение уровня знаний об особенностях конфликтов как форме взаимодействия людей, навыков в сфере анализа причин, структуры, динамики конфликтов в различных подсистемах общества, прогнозирования и управления конфликтами, умений в области управления конфликтами и кризисными ситуациями, включая переговоры, посредничество (медиацию) и фасилитацию.
Учебный план программы (основные осваиваемые блоки):
- Конфликт как социальное явление. Структура и классификация конфликта. Стратегии (стили) поведения сторон в конфликте
- Культурно-коммуникационное измерение конфликта. Влияние культурных установок и символов на восприятие и поведение в конфликтной ситуации. Сознательное и бессознательное в конфликте. Невербальная коммуникация. Механизм искажения информации. Практикум: Интерпретация вербальной и невербальной коммуникации в мультикультурной среде.
- Теоретические основы управления конфликтом. Формы и критерии разрешения конфликта. Прогнозирование конфликта. Методы и способы профилактики конфликта. Методы разрешения конфликта. Насилие в конфликте. Практикум: Плана-карта конфликта.
- Управление конфликтом посредством переговоров. Специфика многосторонних переговоров. Методы достижения консенсуса. Переговорные стили. Технологии переговорного процесса. Способы распознания и нейтрализации манипулятивных приемов на переговорах. Практикум: Позиционный торг, Взаимовыгодный подход, Многосторонние переговоры.
- Управление конфликтом с участием третьей стороны (фасилитация и посредничество). Медиация (посредничество) как способ разрешения конфликтов. Виды посредничества. Технология медиации. Практикум: Применение технологий фасилитации при обсуждении проблемы и принятия решения на рабочих совещаниях. Медиация (посредничество) в разных типах конфликта.
Категория слушателей – лица с высшим образованием широкого профессионального круга заинтересованные в теме.
Требование к слушателям – высшее образование.
Форма обучения – очно-заочная, заочная с ДОТ (дистанционно).
Длительность программы – 36 академических часов.
Стоимость программы – 27 000 рублей.
Выдаваемый документ – удостоверение о повышении квалификации.
Курс запускается по мере формирования группы. Оплата за одного слушателя производится по безналичному расчету единым платежом.
