Ведущие спикеры программы:
Синицына Татьяна Юрьевна
экстремальный, клинический психолог,
спасатель II класса МЧС России, I класса ГК «РОСАТОМ»,
преподаватель кафедры «Психологии и Педагогики»,
эксперт в области экстремальных и кризисных состояний личности.
Для записи на программы повышения квалификации необходимо оставить заявку по электронной почте: popova@polit.msu.ru по форме:
1. ФИО
2. Контактный номер телефона и email
3. Интересующая программа (или несколько)
4. Предпочитаемая форма обучения: очная или онлайн.
Цель программы – повышение практических конфликтологических компетенций специалиста в области управления конфликтами. В указанной программе слушатели получат и отработают практические техники и приемы управления конфликтами, межличностного общения и взаимодействия, деловой коммуникации, а также средства воздействия социально-психологический климат в команде для достижения поставленных целей.
Учебный план программы (основные осваиваемые блоки):
- Главные компетенции конфликтолога. Три позиции лидера: «Я», «Они», «Наблюдатель.
- «Звезда лидера» — основные компетенции конфликтолога. Позиция лидера, «Они» направленная на других.
- Конфликты – определение. Функции конфликтов положительные и негативные). Виды конфликтов (внутриличностные и межличностные). Конфликты с положительным результатом.
- Динамика управления конфликтом. Почему важно знать, на какой стадии находится конфликт? Оценка глубины конфликта (по схеме). Техники выравнивания напряжения.
- Типы клиентов. Потребности клиентов. Базовые потребности клиента. Перевод скрытых потребностей в явные. «Нужда и срочность» клиента. Типы клиентов.
- Карта управления конфликтом – движение к ядру конфликта (к его причине). Разбор карты управления конфликтом.
- Выбор стратегии управления конфликтом. Основные стратегии управления конфликтами. Тест «Томаса». Разбор подготовленных кейсов участниками обучения.
- Саморегуляция и регуляция клиента: приемы работы с острым стрессом.
Требование к слушателям – высшее или среднее профессиональное образование.
Форма обучения – очно / дистанционно.
Длительность программы – 24 академических часа.
Стоимость программы – 20 000 рублей.
Выдаваемый документ – удостоверение о повышении квалификации.
Курс запускается по мере формирования группы. Оплата за одного слушателя производится по безналичному расчету.
